Pomoc i kontakt
Trejd prowadzi it-nord Jacek Ławniczak.
Dziecko lub nastolatek może zadzwonić na Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 — bezpłatnie, przez całą dobę.
Napisz do nas
Pytania o konto, wymiany, moderację zdjęć i dane osobowe. Jeśli piszesz o konkretnej osobie lub ogłoszeniu, wygodniej zgłosić je w aplikacji — zgłoszenie od razu wskazuje, o kogo i o co chodzi.
Jak zgłosić osobę, ogłoszenie lub wiadomość
- Ogłoszenie — na stronie przedmiotu dotknij „Zgłoś ogłoszenie”.
- Osobę — na jej profilu lub na karcie wymiany otwórz menu ⋯ i wybierz „Zgłoś osobę”.
- Wiadomość — w czacie przytrzymaj cudzą wiadomość i wybierz „Zgłoś wiadomość”.
Wybierasz powód — nieodpowiednie lub niebezpieczne treści, oszustwo lub podejrzana oferta, nękanie lub groźby, zagrożenie osoby niepełnoletniej albo inne — i możesz dopisać opis. Zgłoszenie trafia do administratora. Osoba, której dotyczy, nie dowie się, kto ją zgłosił. Zgłoszone ogłoszenie zostaje widoczne, dopóki administrator go nie sprawdzi.
Jak kogoś zablokować
Na profilu osoby lub na karcie wymiany otwórz menu ⋯ i wybierz „Zablokuj osobę”. Po zablokowaniu nie zobaczycie nawzajem swoich ogłoszeń, nie złożycie sobie ofert i nie napiszecie do siebie. Jeśli macie trwającą wymianę, blokada ją anuluje: przedmioty wracają do właścicieli, czat się zamyka, a spotkanie znika. Blokadę cofniesz w Ja → ⚙ → Zablokowane osoby.
Częste pytania
Ile kosztuje Trejd?
Nic. W Trejd nie ma płatności, cen ani prowizji — wymieniacie rzecz za rzecz.
Kto może korzystać z Trejd?
Osoby od 13 lat. Osoba niepełnoletnia podaje przy rejestracji adres e-mail rodzica lub opiekuna, a my wysyłamy na niego link do połączenia kont. Połączony opiekun — dorosły z własnym kontem — domyślnie zatwierdza jej ogłoszenia, oferty i spotkania oraz widzi jej czaty; może to zmienić.
Czy inni widzą, gdzie mieszkam?
Nie. Twoja pozycja jest zawsze przybliżana do ok. 300 m i nigdy nie zapisujemy dokładnego adresu. Adres odbioru, jeśli go dodasz w profilu, widzisz tylko Ty — druga osoba zobaczy go dopiero wtedy, gdy sam wyślesz go w czacie wymiany.
Dlaczego moje zdjęcie czeka na sprawdzenie?
Każde zdjęcie automatycznie sprawdza model AI. Jeśli nie znajdzie nic wrażliwego, zdjęcie trafia do ogłoszenia od razu. Jeśli widać na nim na przykład twarz, adres lub dokument albo treści nieodpowiednie dla nieletnich — albo jeśli sprawdzenie się nie udało — zdjęcie czeka, aż obejrzy je człowiek.
Gdzie się spotkać?
W miejscu publicznym, za dnia. Trejd proponuje miejsca z listy — ruchliwe, z obsługą albo z monitoringiem. Osoba niepełnoletnia powinna przyjść z rodzicem lub opiekunem. Obejrzyj przedmiot na miejscu, zanim potwierdzisz wymianę.
Co, jeśli przedmiot nie zgadza się z opisem?
Na spotkaniu wybierz „Coś się nie zgadza”. Możecie dogadać się inaczej w czacie albo przerwać wymianę — wtedy każdy zostaje przy swoim.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Ja → ⚙ → Usuń konto. Szczegóły i sposób bez aplikacji: Usuwanie konta.